QUI SOMMES-NOUS ?

Aubainerie, entité québécoise dans le domaine de la mode depuis 1944, a su se démarquer et grandir année après année. Présentement en grande croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire CRM qui contribuera au succès de notre siège social.

Voici ce que nous t’offrons :

- Rejoindre une entreprise québécoise en pleine transformation;

- Assurances collectives;

- Horaires flexibles;

- Possibilité de télétravail;

- 4 jours de congés personnels en plus de vos jours de vacances;

- 1 jour de congé le jour de votre anniversaire;

- Café à volonté.

SOMMAIRE DU POSTE

Le Gestionnaire e-commerce est responsable de la croissance rentable des ventes en ligne et de l’optimisation du parcours client numérique. Imputable des résultats, il définit les stratégies, supervise les agences partenaires et mobilise son équipe pour exécuter les plans. Il collabore avec le Gestionnaire des opérations et plateformes pour traduire les besoins d’affaires en solutions technologiques et assurer la cohérence de l’écosystème numérique.  

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Stratégie et leadership 

• Définir et piloter la stratégie de chacun des sites e-commerce et assurer leur alignement avec les objectifs d’affaires et des marques.

• Être imputable de la performance et des résultats : revenus, marge, ROAS, CAC, CPM, sessions engagées, taux de conversion, panier moyen, LTV, trafic organique, etc.

• Encadrer, mobiliser et développer une équipe en favorisant une culture de responsabilisation, d’innovation et de performance.

Stratégie e-commerce et expérience client 

• Identifier les opportunités d’optimisation du parcours client et définir les priorités en fonction des objectifs clés.

• Collaborer avec le merchandising pour la mise en valeur des produits stratégiques et la pertinence des promotions.

• Superviser la planification e-commerce et média dans le cadre du calendrier marketing 360, en s’assurant de la cohérence avec les campagnes et la vision définies par la direction.

• Exprimer les besoins et objectifs d’affaires au Gestionnaire des opérations et plateformes afin de guider les roadmaps technologiques.  

Performance média et croissance des revenus 

• Définir et superviser la stratégie média de performance.

• Gérer et challenger les agences médias partenaires (Google Ads, Meta, programmatique, etc.).

• Établir les stratégies médias en collaboration avec les agences et le responsable marketing numérique, marque et performance. 

• Effectuer le suivi des budgets, valider les plans d’activation et s’assurer de leur alignement avec les objectifs de performance.

• Assurer la cohérence entre les campagnes médias, les initiatives de marque et les activités e-commerce.

 SEO et contenu 

• Établir la stratégie SEO et GEO côté contenu : analyse de mots-clés, architecture éditoriale, planification des optimisations.

• Développer et superviser le plan d’action SEO et GEO visant à améliorer le positionnement, le trafic qualifié et la conversion.

• Développer une stratégie de backlinks.

• Collaborer avec le Gestionnaire des opérations et plateformes pour s’assurer que les besoins SEO et GEO de contenu soient soutenus par les optimisations techniques.

 Analyse, optimisation et expérimentation 

• Définir, avec l’Analyste e-commerce, le plan de mesure et les KPI à suivre.

• Superviser la mise en place et l’analyse des tests (A/B, multivariés) afin d’optimiser le parcours client et la conversion.

• Développer et exploiter des tableaux de bord et rapports de performance pour assurer une reddition de comptes rigoureuse.

• Produire des bilans stratégiques et formuler des recommandations d’optimisation continue.

 Collaboration et gouvernance 

• Travailler en partenariat avec les équipes internes (création, TI, logistique, service à la clientèle, merchandising) pour assurer la cohérence des initiatives numériques.

• Collaborer avec le Gestionnaire des opérations et plateformes pour traduire les besoins business en solutions techniques.

• Encadrer la coordination avec les partenaires externes (agences médias, SEO, consultants) pour maximiser l’impact des projets.

• Assurer une gouvernance efficace des priorités e-commerce, en arbitrant selon les objectifs stratégiques. 

Veille et innovation 

• Assurer une veille constante sur les tendances e-commerce, marketing numérique et SEO. 

• Identifier et recommander des solutions innovantes pour conserver un avantage compétitif. 

Toutes autres tâches connexes, apporte son aide et son soutien aux différentes équipes pour atteindre les objectifs communs de l'entreprise. 

EXIGENCES ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Baccalauréat ou maîtrise en commerce, marketing, e-commerce ou domaine connexe. 

• 7 à 10 ans d’expérience en e-commerce et marketing numérique, dont une expérience confirmée en gestion d’équipe et d’agences. 

• Expertise démontrée en performance média (Google Ads, Meta Ads, programmatique) et en SEO de contenu. 

• Solides compétences analytiques et maîtrise des outils de performance et d’analytique (GA4, Looker Studio, SEMrush, Excel avancé). 

• Leadership mobilisateur, excellentes capacités de communication et forte orientation résultats. 

• La maîtrise de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, est requise en raison des communications régulières avec des partenaires logistiques et intervenants externes dont les opérations se déroulent en anglais.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Leadership mobilisateur : capacité à encadrer, développer et inspirer une équipe e-commerce et performance, tout en mobilisant efficacement les partenaires internes et les agences externes.

• Vision stratégique et orientation résultats : aptitude à définir et piloter une stratégie e-commerce alignée sur les objectifs d’affaires, en maximisant la croissance rentable et la performance globale.

• Gestion de la performance média : expertise à structurer, superviser et challenger les stratégies d’acquisition payantes et organiques en assurant un rendement optimal des investissements.

• Optimisation du parcours client : habileté à identifier les opportunités d’amélioration du funnel e-commerce et à piloter des initiatives d’expérimentation (A/B testing, CRO).

• Collaboration transversale : capacité à travailler étroitement avec les équipes marketing, merchandising, TI, logistique et service à la clientèle afin d’assurer la cohérence et l’efficacité de l’écosystème numérique.

• Communication et influence : aptitude à présenter des analyses claires, à formuler des recommandations stratégiques et à influencer positivement les parties prenantes.

• Gestion du changement et innovation : capacité à accompagner la transformation numérique, à intégrer de nouvelles pratiques et à maintenir un avantage compétitif par une veille active.

• Adaptabilité et agilité : aptitude à évoluer dans un environnement en croissance rapide, à gérer plusieurs initiatives simultanément et à ajuster les stratégies selon la performance et le contexte marché.

L’utilisation du genre masculin a été adoptée dans le but d’alléger le texte et n’a aucune intention discriminatoire